Менеджер одного из магазинов сети Best Buy во Флориде наладил схему почти тотального обесценивания дорогой электроники за счет корпоративных скидок. Используя служебный доступ и учетные данные руководителя, он оформлял покупки с дисконтом до 99% на MacBook Pro и другую премиальную технику. По оценкам, размер ущерба для компании превысил 118 тыс. долларов.
Фигурантом дела оказался 36-летний Мэттью Латтера, работавший в подразделении Best Buy в городе Уэст-Палм-Бич, штат Флорида. Он занимал позицию менеджера по работе с клиентами и, по данным следствия, не ограничивался единичными эпизодами. Расследование установило, что Латтера провел 97 покупок с использованием льготной скидки для себя и еще 52 транзакции - в пользу знакомых и третьих лиц.
Всего по этой схеме было оформлено около 150 товарных позиций. В перечень входили преимущественно высокомаржинальные и высоколиквидные устройства: ноутбуки премиум-класса, в том числе MacBook Pro, а также другая дорогостоящая электроника. Фактически техника "уходила" из магазина почти бесплатно - при номинальной стоимости в десятки тысяч долларов за партию.
По предварительной версии, Латтера использовал учетную запись своего непосредственного руководителя, что позволяло ему оформлять покупки с нестандартно высокими скидками, недоступными обычным сотрудникам или клиентам. Незаконные операции, как предполагается, начались в марте 2024 года - примерно через четыре года после того, как он был принят в компанию. К этому моменту у него уже был накопленный кредит доверия и хорошее знание внутренних процедур, чем он и воспользовался.
Следственные мероприятия стартовали в декабре 2024 года. В ходе обысков сотрудники правоохранительных органов изъяли несколько моделей MacBook Pro, которые подозреваемый и предполагаемые сообщники успели сдать в ломбарды. Это помогло выстроить цепочку транзакций и подтвердить связь конкретных устройств с совершенными покупками по аномально низким ценам.
Best Buy - один из крупнейших ритейлеров потребительской электроники в США и Канаде, контролирующий, по разным оценкам, около 17% рынка. Масштаб компании делает подобные инциденты особенно чувствительными: внутренние злоупотребления, даже в пределах одного магазина, способны приводить к шестизначным потерям за сравнительно короткий срок.
Случай во Флориде не является единичным примером того, как сотрудники розничных сетей используют доступ к товарам и системам продаж для личного обогащения. В январе 2026 года в другом магазине Best Buy, уже в штате Джорджия, произошел инцидент крупной кражи, в котором также ключевую роль сыграл работник магазина.
20-летний Дориан Аллен, совмещавший обязанности кассира и сотрудника торгового зала, умышленно дал возможность группе злоумышленников вынести товары без какой-либо оплаты. По материалам дела, он сознательно не провел покупки через кассу и не инициировал ни одной процедуры безопасности. В результате магазин лишился продукции на сумму свыше 40 тыс. долларов.
Среди похищенного значились десятки игровых консолей PlayStation 5 и Xbox Series X/S, беспроводные наушники AirPods и Beats, гарнитуры виртуальной реальности Meta Quest, игровые комплектующие для ПК и иная высоколиквидная электроника. Общее количество похищенных единиц превысило 140 позиций. Ущерб был нанесен не только в денежном выражении, но и в виде серьезного удара по системе безопасности и доверию к персоналу.
После предъявления обвинения в содействии краже Аллен признал свою причастность, заявив, что действовал под давлением. По его словам, неустановленная группа хакеров получила доступ к его интимным фотографиям и шантажировала его угрозой массовой публикации этих материалов в социальных сетях в случае отказа помочь в организации кражи.
Эксперты отмечают, что эта история демонстрирует новую грань проблемы внутренних хищений: сотрудники могут становиться инструментом преступников не только из корыстных побуждений, но и под воздействием шантажа. Использование компрометирующих материалов - так называемого компромата - превращается в эффективный способ принуждения людей к совершению правонарушений, особенно если они занимают позиции с доступом к ценным товарам или критичной инфраструктуре.
По оценке специалистов, подобные схемы встраиваются в более широкий тренд: злоумышленники все чаще комбинируют кибератаки и социальную инженерию с классическими видами преступлений, такими как кражи из розничных магазинов. Доступ к личным данным сотрудников, к их аккаунтам и файлам, полученный через взлом или фишинг, может использоваться не только для финансового мошенничества, но и для прямого давления на человека.
Национальный фонд розничной торговли США еще в 2023 году официально отнес борьбу с кражами, совершаемыми сотрудниками, к числу ключевых приоритетов для ритейлеров. Речь идет как о прямых хищениях товара, так и о злоупотреблении скидками, дисконтными программами, служебными доступами к системам учета и управления продажами.
Отраслевые исследования показывают: в периоды высокой инфляции и экономической нестабильности уровень розничных краж заметно растет. Это касается как внешних хищений, совершаемых покупателями или организованными группами, так и внутренних - со стороны персонала. На фоне давления на реальные доходы населения, роста цен и общей напряженности некоторые сотрудники оказываются более склонны к рискованному поведению, а часть из них попадает под влияние организованных преступных схем.
Дополнительный серьезный фактор - рекордно высокая текучесть кадров в розничной торговле. Частая смена персонала ведет к целому ряду негативных последствий:
- снижается общий уровень лояльности и вовлеченности сотрудников;
- руководители не успевают качественно обучить и протестировать каждого нового работника;
- контроль за доступами к учетным записям и скидочным программам становится менее строгим;
- часть процессов по проверке благонадежности кандидатов формально упрощается, чтобы быстрее закрывать вакансии.
На стыке этих проблем возникают системные уязвимости. Например, учетная запись руководителя, как в случае с Мэттью Латтерой, может использоваться годами без полноценного аудита активности. Если в компании нет регулярного анализа нетипичных транзакций - таких как массовые покупки по максимально возможным скидкам или оформление техники на одни и те же данные - злоупотребления легко остаются незамеченными до момента, когда сумма ущерба становится значительной.
Ритейлеры, по мнению экспертов, вынуждены пересматривать подходы к внутренней безопасности. Традиционных мер - видеонаблюдения, охраны и выборочных проверок чеков - уже недостаточно. Необходимы:
- системы мониторинга транзакций в режиме близком к реальному времени, с автоматическим выделением аномалий;
- жесткое разграничение прав доступа к скидкам и специальным условиям продаж;
- многофакторная аутентификация для управленческих учетных записей;
- регулярные внутренние аудиты дисконтных операций и возвратов товара;
- программы обучения персонала рискам шантажа, киберугроз и социальной инженерии.
Отдельного внимания требует и психологический аспект. Работники, находящиеся в стрессовом состоянии, с финансовыми или личными проблемами, становятся более уязвимыми к предложениям "легких денег" или к попыткам давления. Крупные сети все чаще внедряют программы поддержки персонала, конфиденциальные каналы для сообщений о шантаже или подозрительной активности, а также анонимные "горячие линии" для информирования о внутренних нарушениях.
Истории Латтеры и Аллена показывают, насколько разными могут быть мотивации и механизмы внутренних преступлений в ритейле. В одном случае - это систематическое использование служебных полномочий и доверия руководства для личного обогащения через фиктивные скидки. В другом - сознательное содействие краже под давлением, когда сотрудник становится звеном в цепочке, управляемой третьими лицами.
Для самих ритейлеров подобные дела становятся серьезным сигналом к пересмотру не только технических мер защиты, но и корпоративной культуры. Компании, работающие с дорогостоящими товарами, вынуждены выстраивать комплексный контур безопасности, в котором сочетаются ИТ-инструменты, кадровая политика, обучение и психологическая поддержка. Без этого любые, даже самые продвинутые системы, остаются уязвимыми перед человеческим фактором - главной точкой входа для большинства внутренних и гибридных схем хищений.
